Falsche Auskunft und Leistungsverweigerung bei Krankenkasse

Für die Anmeldung bei einer Krankenkasse wurde eine rumänische Romni über mehrere Monate immer wieder aufgefordert, weitere, angeblich noch fehlende Formulare einzureichen. Als letztlich alle Unterlagen eingereicht waren, wurde der Antragstellerin mitgeteilt, dass alle ihre Dokumente verloren gegangen seien. Sie wurde aufgefordert, alle Unterlagen ein weiteres Mal einzureichen. Daraufhin sprach die Antragstellerin in Begleitung einer Sozialberaterin von AspE e. V. nochmals bei der Krankenkasse vor. Erst als die Sozialberaterin von AspE e. V. sich beschwerte und auf ein Gespräch mit der Geschäftsführung bestand, konnte die Sachbearbeiterin der Krankenkasse plötzlich alle Unterlagen finden und die Anmeldung der Antragstellerin vornehmen.